ENVIOS

El plazo de entrega variará dependiendo si el producto seleccionado se encuentra o no en stock o de si el trabajo se realiza por encargo. Hay que tener en cuenta que en GUADALUPE ´S aceptamos pedidos personalizados conforme a los gustos de nuestros clientes y que los muebles y las piezas que utilizamos son muy escasas y a veces es mayor el tiempo de búsqueda del propio mueble o pieza que el tiempo de fabricación.

El tiempo estimado de envío, una vez confirmado el pago por parte del cliente, será:
➢ Máximo 72 horas para productos en stock.
➢ Máximo 30 días naturales para productos fuera de stock.
➢ Para encargos personalizados se acordará un plazo estimado con el cliente.

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 14 días naturales. Para ser efectiva una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. El consumidor debe comunicar a GUADALUPE ´S su intención de desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, usando el formulario de desistimiento y posterior envío a info@guadalupes.es

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. En artículos por encargo o con modificaciones realizadas a petición expresa del cliente no se aceptará su devolución ni se reembolsará el importe de la compra.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Cambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@guadalupes.es y envía el artículo a: Av. del Rosario 9 nave 1, zaragoza, AR, 50410, Spain.

Envío de devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av. del Rosario 9 nave 1, Zaragoza, AR, 50410, Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.